Gestión de experiencia de cliente

Nuestro módulo CX es el complemento perfecto en tu estrategia de gestión de experiencia de cliente. Obtén información vital sobre tus productos o servicios y usa los datos recogidos para generar sencillas y potentes acciones automáticas de fidelización y retención de clientes.

¿Qué consigues con nuestro módulo de gestión de experiencia de cliente?

Medir indicadores clave

Calcula el NPS (Net Promoter Score) y otros indicadores clave vinculados a tus productos y servicios. Obtiene resultados fiables y cuantitativos de tus KPI's para aplicarlos a tu estrategia digital.

Conseguir estadísticas y reportes personalizados

Obtén los resultados de tus campañas en el mismo lugar, de forma visual y sin sorpresas. Todo ello, basado en las respuestas de tus distintos clientes y permitiéndote crear formularios accionables y personalizados.

Conocer mejor a tus clientes

La opinión de nuestros customers sobre nuestros productos y servicios es imprescindible para conseguir aumentar nuestras conversiones y fidelizar. Lo conseguirás tocando las teclas adecuadas para mejorar la experiencia de cliente de tu marca.

Paso a paso:

  • Configura la landing y formas de participación

  • Crea tu formulario de experiencia de cliente y obtén información sobre tus productos y servicios

  • Crea el formulario de participación para captación de datos y las bases legales

  • Analiza y optimiza la conversión de tu campaña y obtén reportes personalizados

  • Genera de forma automática campañas accionables de descuentos u otras acciones de fidelización vinculadas al índice de satisfacción de tus clientes

Características generales:

  • Total personalización de tus campañas con tu look & feel. Sistema de plantillas

  • Multi-idioma

  • Diseño responsive y compatible para cualquier dispositivo

  • Herramientas y plantillas adaptadas al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

  • Total personalización de tus formularios de gestión de experiencia de cliente y personalización de resultados

Cool Tabs es sencillo y rápido

Segmenta tu audiencia

Integra los datos conseguidos con Cool Tabs con tu CRM, DMP o plataforma de email marketing, segmentándolos según las opiniones de tus clientes y aprovechando nuestra plataforma de automatización de mails.

Tu campaña, donde quieras

Integra tu quiz con caminos con nuestro widget de contenido en tu web, blog, app, página de Facebook… ¡Genera leads cualificados y ofréceles experiencias personalizadas, como descuentos automáticos!

Optimiza tu acción

Analiza los datos recogidos en tiempo real con nuestro panel de conversiones y nuestras estadísticas avanzadas. Detecta los puntos fuertes y las fugas y realiza los ajustes correspondientes de forma sencilla.