Social Listening

Escucha, analiza y comprende la conversación alrededor de un tema específico. Analiza a tu audiencia y obtén informes y estadísticas accionables con nuestra plataforma.

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Analiza las conversaciones sobre tu marca o producto

Análisis semántico automatizado

Con nuestra tecnología basada en diccionarios semánticos y keywords podrás analizar y categorizar automáticamente toda la conversación monitorizada sobre tu marca o producto a través del Social Listening.

No pierdas ninguna conversación

Nuestras herramientas permiten analizar la conversación alrededor de tu marca o producto en redes sociales (Twitter e Instagram), medios, foros, blogs y webs.

Insights accionables

Con nuestro sistema de alertas inteligentes tendrás notificaciones en tiempo real sobre cualquier evento, tendencia o conversaciones. Activa nuestras alertas basadas en volumen, frecuencia, autor, localización, etc. para dotar a tu equipo de las mejores herramientas."

Utiliza nuestra plataforma para:

  • Monitorización de marca

  • Análisis de competencia y competidores

  • Monitorización de incidencias y customer experience

  • Investigaciones por sector y mercado

  • Detección de tendencias

En 5 sencillos pasos:

  • Análisis de keywords y definición de fuentes de contenido

  • Pre_filtrados para eliminar contenido no relevante

  • Categorización automática del contenido

  • Generación de dashboards específicos

  • Configuración de alertas inteligentes e insights accionables

Casos de uso

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Telecomunicaciones

Establece una estrategia para analizar, cualificar e identificar las incidencias que los usuarios están reportando en tiempo real en medios, foros, webs y redes sociales relacionadas con tu marca.

Identifica problemas e incidencias sobre tus productos o servicios y analiza las conversaciones que los usuarios mantienen alrededor de tu marca. Organiza automáticamente las incidencias por tipo de producto o servicio, etiqueta su origen o gravedad, usa nuestro sistema de localización automático para obtener información relativa al origen del problema y activa los sistemas de notificaciones y alertas inteligentes en tiempo real.

Mejora la retención de tus actuales clientes e incrementa la conversión de tus leads.

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Detección de tendencias

Analiza la conversación en diferentes fuentes de información sobre una o varias temáticas, prevé la evolución de nuevos temas y adelántate a la competencia en la toma de decisiones estratégicas que puedan afectar a tu negocio.

Aplica el conocimiento adquirido gracias al estudio de las conversaciones en el posicionamiento de tu marca y sector.

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